Après le « slow food », les « slow » courses

Si vous appréhendez le passage en caisse en heure de pointe, que vous vous cassez le dos à vider votre caddie le plus vite possible pour éviter les remarques désobligeantes des gens derrière vous, et que vous renoncez à mettre correctement vos courses dans les sacs pour finalement les balancer dans le caddie après avoir payé, Carrefour a une bonne nouvelle pour vous. Le groupe a inauguré les « Blabla caisses » : lorsque vous y passez, vous pouvez prendre votre temps et discuter tranquillement avec la caissière.

Une mère de famille témoigne : « Il y a des gens qui nous regardent en disant elle va se dépêcher parce qu’elle a un caddie monstrueux. Je suis contente. Là je prends mon temps, c’est super ». Ces « Blabla caisses » sont assurément une très bonne idée de la part de Carrefour. Les clients ont désormais le choix : les plus pressés choisiront les caisses électroniques ; ceux qui ont envie de s’attarder prendront la file des caisses avec présence humaine. Et ils pourront même discuter avec les autres clients qui font la queue.

Alors que les commandes sur internet explosent, et que les prestataires de livraison des courses à domicile (Gorillas, Flink, Gopuff, Cajoo, etc.) se multiplient, Carrefour se distingue en prônant les « slow » courses.

On pourrait trouver désolant qu’on en soit arrivé là, mais Carrefour, au moins, ne marchande pas le contact humain comme le fait La Poste. L’entreprise publique ne propose-t-elle pas un abonnement aux séniors, leur permettant d’échanger quelques mots chaque semaine avec leur postier ? Un service qui était auparavant gratuit.

Le lien social s’avère finalement mieux assuré par des entreprises privées soumises à la concurrence que par une entreprise publique bénéficiant d’un monopole.